实战生产管理专家

  • 擅长领域:
  • 主讲课程:
    01-班组长管理能力提升系列 《金牌班组长五项修炼》 《优秀班组长管理能力提升》 《TWI一线主管能力提升训练》(2-4天) 《实践型班组长管理能力提升》 《卓越班组长综合管理能力提升》(10天) 02-现场改善与管理提升系列 《五型班组长建设》 《5S/6S推进实务》 《班组长现场/会议管理》 《TQM全面质量管……
  • 邀请费用:
    0元/天(参考价格)
金牌班组长的五项修炼

2019-04-24 更新 306次浏览

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  • 所属领域
    生产管理 > 班组长管理
  • 适合行业
    电力能源行业 生产制造行业 教育培训行业 通信行业 其他
  • 课程背景
    在大环境下,2015年初,中国进入到“新常态中国经济”模式之下,制造业的利润率被压缩到产销平衡的临界点,物竞天择,适者生存;客户不断在要求 “高质量、低成本、快交期”产品,而同时,约1.5亿的新生代的85、90、00后农民工成为企业的生产主力,这个生产群体希望得到更多个性与自由空间,这对于我们一线班组长的管理能力提出了更高的与时俱进要求。 车间和生产线上的班组长,是公司所有决策现场执行者和利润价值创造的生产者,需要管控产量、质量、成本、交期、士气等众多重要工作。
  • 课程目标
    ▲明确班组长管理角色认知, 避免常犯的角色错误 ▲掌握科学的工作教导的方法,让新员工能够快速上手 ▲提升班组长的沟通与激励水平,改善团队绩效 ▲明确自我提升方向,实现自我成长
  • 课程时长
    两天
  • 适合对象
    中基层管理干部
  • 课程大纲

    课程大纲

    第一讲:管理基础与流程

    互动:找找你在家族中的位置,我们在工作职场中有哪些基本角色?

    一、班组长在企业中的地位和作用

    1.下属产生的本质原因,是因为上司工作忙不过来了,需要请一个帮手

    2.在某个群体中,确定自己所处的位置,就是“定位”

    3.在工作中,我们需要承担的责任,也取决于我们的定位

    二、班组长角色常见5种错误

    三、班组长与上司相处的4个基本要点

    1.让上司知道:主动汇报工作进度

    2.让上司轻松:努力学习上司的语言,了解做事的风格

    3.让上司省事:同样的错误,不要犯3次

    问题研讨:为避免下属犯同样的错误,您有何种管理经验?

    4.让上司有效:不忙的时候,主动去帮助别人

    四、班组长基本职责与素质要求

    1.五大管理对象:人、机、料、法、环、测

    2.六大管理内容:质量Q、成本C、交期D、安全S、士气M、效率P

    3.班组长必备的知识与技能:生产技能、工艺技能、计划流程、物料流程、设备流程、品质流程、安全流程、人事流程

    4.由技术性的班组向管理型班组转变

    五、班组长管理活动的计划、组织、指挥、协调与控制

    第二讲:信赖关系的形成

    一、班组团队里常常遇到7种类型员工

    1.没有经验的新人

    2.有工作经验但性质不同的人

    3.年资比自己久的人

    4.技术比自己强的人

    5.任劳任怨的人

    6.有明显人际关系网络的人

    7.年代差距大的人

    二、当员工做对一件事时,运用二级反馈塑造员工的习惯

    1.沟通视窗的四个象限:公开象限、隐私象限、盲点象限、潜能象限

    2.零级反馈:没有任何反应

    3.一级反馈:只说好不说明理由(含提拔与发奖金)

    4.二级反馈:赞美好,并说明理由

    5.二级反馈的三个关键点

    1)平常多去发现伙伴们身上的亮点,而不是不足

    2)肯定伙伴的过程和动机,而不是结果

    3)表扬之后,不要去提更高的要求

    案例分享:教育家陶行知先生用三颗糖教育打架的学生

    现场练习:对您的组员曾经做过的正确事情做一次二级反馈

    三、当员工做错一件事时,运用负面反馈塑造提升员工绩效并改良关系

    互动讨论:您的下属连续3次造成同样的作业报废,您如何做负面反馈?

    视频案例:《发飙的包装组长与电镀组长》

    1.做负面反馈的初衷与目的

    1)先处理心情,再处理事情

    2)犯错代表有改善和提升的空间

    3)做负面反馈是为了解决问题,而不是发泄情绪

    2.BIC负面反馈:Behavior==》Impact==》Consequence

    1)Behavior:描述员工具体行为事实,而不是观点

    2)Impact:重点关注这件错事会给对方造成的影响

    3)Consequence:这件事情造成的较大后果

    现场练习:员工连续迟到,您如何运用BIC做反馈

    3.负面反馈的7个步骤

    1)准备:为此次有效的“批评”做好前期准备

    2)设定情境:开门见山,不绕圈子

    3)给予反馈:运用BIC模型反馈,一口气说完,让对方安全

    4)倾听鼓励:请对方说明问题发生原因,反应情感并鼓励

    5)商讨改变:由对方先提改善对策,万一不会,领导再补充

    6)行动总结:确认并总结对策内容与完成计划

    7)跟进计划:跟进并落实计划

    现场练习:请您依照岗位实际状况,运用负面反馈7步骤做沟通。

    第三讲:现场改善与问题解决

    一、麦肯锡的常见问题分类

    1.恢复原状型

    2.防范潜在型

    3.追求理想型

    二、工作改善的四阶段法

    1.工作分解

    2.每个动作自我检讨

    案例分享:某组装线的平衡率提升

    3.展开新方法:去除、合并、重组、简化、借鉴等

    4.实施新方法

    三、问题分析与解决思路与常用方法

    1.福特8D

    2.戴明的PDCA循环

    3.通用电气的6西格玛

    四、落实改善对策

    1.看似顽固抗拒,实则方向不明

    1)找到亮点

    2)制订关键措施

    3)指明目标

    2.看似懒于改变,实则筋疲力尽

    1)找到感觉

    2)缩小改变幅度

    3)影响他人

    案例分析:寻找亮点——联合国大使杰利改善越南儿童营养不良

    第四讲:部属的教导与培育

    一、工作教导者的迷思

    案例讨论:人捧人高水涨船高,还是教会徒弟饿死师傅?

    案例分享:阿朱学车历险记

    二、工作教导前的准备

    1.制定训练计划

    练习:如何帮助小陈编制《组装线的训练计划》

    2.编制训练教材

    3.训前安排

    1)场地布置

    2)人员安排

    三、工作教导的四阶段法

    1.学习准备

    2.传授工作

    3.尝试练习

    4.效果追踪

    四、有效的工作教导方法

    1.聆听

    2.赞美

    3.坚持激励性计分表

    互动探讨:您的导师教导你时,曾经做过哪些,让您特别的舒服?

    五、案例研讨

    视频案例:教导下属懂得了原理,方能殊途同归

    案例研讨:麦当劳训练6小时让新人独立上岗

    第五讲:实现良好的自我管理

    一、自我成长

    1.自律=自由

    1)所谓“真正的自由”,也就是财务自由、时间自由、免于疾病和贫困的自由,为了达到这样的目的,你必须自律才行。

    2)如果你是一个特别自律的人,每天面对各种限制,有各种固定的流程,你每时每刻都“知道自己应该”干什么,你反而获得了一种自主的感觉。

    2.极端所有权

    1)我们要对自己的世界有极端所有权,任何事情负责到底

    2)人们总爱抱怨上级没有给自己足够的支持,其实那根本就是你自己的错误

    3.做一个给前辈铺路的人

    1)画布策略:做一个不计功劳的学徒,把自己放在更次要的位置,给别人做更多的事

    2)当你给前辈铺路的时候,你实际上也在左右他的前进方向

    二、班组长个人工作效率提升

    1.班组长高效工作每一天

    1)一早计划

    2)早会通报

    3)执行检查

    4)领导汇报

    5)每日总结

    2.给下属有效安排工作5步法

    1)主管说明

    2)下属复述

    3)询问目的

    4)意外情况

    5)下属建议

    三、班前会经营

    1.准备:收集信息,记录要点

    2.集合:整队问好,报数点到,记录考勤

    3.总结&计划:总结昨日工作状况,安排当日工作计划,公司通知

    4.激励上岗:员工分享、鼓舞士气、齐呼团队口号、宣布作业开始

    视频案例:优秀的班前会是这样的


    课程标签:生产管理、班组长管理

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